Cobrança Indevida Após Cancelamento e Exclusão de Conta

Question

Realizei um cancelamento no mês passado, hoje recebi a [Editado pelo Reclame Aqui] de um mês via email. Como não localizei a opção de cancelamento de assinatura como instruem excluí a conta e  mesmo assim cobraram. Recebi o contato via o suporte no site e ao  contatar, me direcionaram a outro numero que esse, informou que não atendia pela Gratus. Exijo o cancelamento e suporte que foi zero e estou recebendo [Editado pelo Reclame Aqui] de algo que na hora de comercializar, é perfeito e na hora de cancelar é essa isenção de respostas e atendimento. Seguem anexos. Descadastrei meus dados e permanece a [Editado pelo Reclame Aqui];  Quero resolução urgente