Grau Técnico

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Fazenda Rio Grande - PR

25/07/2026 às 19:35

ID: 254840909

Realizei minha matrícula no curso Técnico em Eletrotécnica acreditando na qualidade do ensino e na estrutura que me foram apresentadas durante o processo de matrícula. No entanto, logo nas primeiras semanas de aula, percebi que a realidade era muito diferente do que havia sido prometido.

Durante o período em que frequentei o curso, enfrentei diversos problemas que comprometeram minha experiência. As aulas frequentemente iniciavam com atraso, reduzindo o tempo de aprendizado, e o professor demonstrava falta de respeito com os alunos em diversas ocasiões, criando um ambiente desagradável e incompatível com o que se espera de uma instituição de ensino.

Além disso, a qualidade do curso não correspondeu às expectativas criadas no momento da contratação. Diante dessa situação, solicitei o cancelamento do curso com menos de um mês de aulas, pois não fazia sentido continuar pagando por um serviço que não atendia ao que havia sido ofertado.

Após o cancelamento, fui informada de que deveria pagar uma multa correspondente a 10% sobre o saldo restante do contrato, sob a justificativa de que essa cobrança está prevista contratualmente em caso de rescisão antecipada.

Inconformada com essa cobrança, procurei a instituição para explicar os motivos do cancelamento. Fui orientada a entrar em contato com o SAC para que meu caso fosse analisado. Segui essa orientação e encaminhei toda a situação ao setor responsável, porém, que até o momento não recebi qualquer retorno, demonstrando total falta de atendimento e consideração com o consumidor.

Como se isso não bastasse, mesmo após parar de frequentar o curso, a instituição diz que ira continuar emitindo boletos referentes às mensalidades do curso, gerando cobranças de parcelas de um serviço que não estou consumindo. Essa situação tem causado grande transtorno e insegurança, já que não obtive nenhuma posição oficial sobre a análise do meu caso e as cobranças continuam sendo realizadas.

A única resposta que recebi foi a de que a multa é obrigatória por estar prevista no contrato, sem que os motivos do cancelamento fossem considerados. Entendo que contratos devem ser respeitados, mas também acredito que a empresa deve analisar cada situação individualmente, principalmente quando o cancelamento ocorre em razão da insatisfação com a qualidade do serviço prestado.

Solicito que a instituição RETIRE a cobrança da multa de cancelamento, Suspenda imediatamente a emissão e a cobrança dos boletos referentes às mensalidades após ter parado de frequentar o curso e me de uma resposta formal ao meu atendimento junto ao SAC, que permanece sem qualquer retorno.

Espero que a empresa resolva essa situação de forma justa e respeitosa, evitando que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às medidas judiciais.