Cobrança indevida de último semestre de faculdade, alegando reprova em disciplinas.
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 14:57
ID: 254572327
estou fazendo faculdade com eles desde 2023, quando contratei me disseram, que o ultimo semestre, seria gratuito, agora no ultimo semstre estão me cobrando pelo semestre.. e alegando que foi de disciplinas que eu reprovei, se eu tenho que pagar pelas disciplinas eu pago pela dsiciplina e não pelo semstre inteiro.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:03
Olá, Moisés!
Acompanhamos a sua manifestação por meio da Ouvidoria Nacional e, em alinhamento com nossa equipe de atendimento, verificamos que o seu caso já foi analisado e que as informações foram prestadas durante o atendimento realizado por um de nossos colaboradores.
Conforme esclarecido, os valores atualmente lançados em seu cadastro não se referem ao semestre regular, mas às disciplinas em dependência nas quais não houve aprovação ao longo do curso.
Verificamos também que, durante o atendimento, foram apresentadas alternativas para facilitar a regularização desses valores, mantendo o benefício do desconto, conforme alinhado entre você e a equipe.
Esperamos que as informações repassadas tenham esclarecido a sua solicitação. Reforçamos que tanto a unidade quanto a Ouvidoria Nacional permanecem à disposição para acompanhá-lo até a conclusão do seu curso.
Atenciosamente,
Ouvidoria Nacional - Reclame Aqui - Grau Educacional 🟢🔵🟠
WhatsApp: 08005551687
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 08:57
Foi resolvido o problema, esclarecido e dado uma nova proposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9