Demora excessiva e falta de comunicação no recebimento de certificado profissional.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 20:23
ID: 254125549
Realizei a solicitação do meu certificado no dia 02/04/2026. Já se passaram mais de 100 dias e a instituição simplesmente não me dá nenhum retorno.
Até o momento, não recebi o documento e também não me mandaram um e-mail, uma mensagem, absolutamente nenhuma notificação sobre o andamento do processo ou informando se o certificado já está disponível para retirada.
Sou profissional autônomo da área elétrica e dependo dessa documentação em mãos para comprovar minhas qualificações, fechar contratos e trabalhar em segurança. Essa demora absurda e a falta de comunicação estão me prejudicando diretamente no meu dia a dia profissional.
Exijo um posicionamento imediato da instituição e a liberação urgente do meu certificado. É um desrespeito ter que implorar por um documento que é meu por direito e pelo qual eu já cumpri todas as exigências. Fico no aguardo de uma solução real, e não de respostas automáticas.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:23
Olá, Jonas!
Obrigada por compartilhar sua manifestação.
Verificamos que a equipe da unidade conseguiu entrar em contato com você e que a situação já foi resolvida. A retirada do seu certificado ficou agendada, conforme alinhado entre vocês.
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a questão.
Sempre que precisar, pode contar com a gente. Te desejamos muito sucesso na sua carreira profissional!
Atenciosamente,
Ouvidoria Nacional - Reclame Aqui - Grau Educacional 🟢🔵🟠
WhatsApp: 08005551687
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:25
Ouvidoria entregou em contato no mesmo dia e foi rápido na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9