Insatisfação com condições inadequadas de ensino, problemas estruturais e dificuldade em conseguir vagas de estágio.
Em réplica
Brasília - DF
25/05/2026 às 18:54
ID: 249646781
Venho, por meio deste canal, registrar minha insatisfação com a instituição diante das condições inadequadas enfrentadas pelos alunos.
Atualmente, estamos tendo aulas em uma sala fechada, sem janelas e com o ar-condicionado quebrado há mais de duas semanas. A situação é extremamente desconfortável, principalmente considerando que permanecem, em média, 28 alunos dentro da sala. Sempre que buscamos apoio ou alguma solução junto à instituição, raramente encontramos responsáveis disponíveis para resolver o problema.
Já foi realizado registro na Ouvidoria, porém, até o presente momento, nenhuma providência efetiva foi tomada.
Além disso, os problemas estruturais e tecnológicos são constantes. Quando não é o ar-condicionado sem funcionamento, enfrentamos problemas com computadores, projetores e até falta de internet, prejudicando diretamente a qualidade das aulas e do aprendizado.
Outro ponto que merece destaque é a dificuldade em conseguir vagas de estágio. Em diversas situações, somente houve retorno ou disponibilidade após registros feitos por este canal ou junto ao PROCON.
Diante disso, solicitamos uma solução urgente para os problemas apresentados, garantindo condições adequadas de ensino e respeito aos alunos.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:59
Olá, Jacqueline!
Gostaríamos de formalizar os esclarecimentos sobre a situação do sistema de climatização na unidade, conforme conversamos brevemente via WhatsApp.
A unidade designou uma equipe técnica especializada para avaliar a situação, ocasião em que foi identificado um fator externo que já está sendo tratado com prioridade. A manutenção corretiva já está em curso para restabelecer o pleno funcionamento o mais rápido possível, e a gestão da unidade acompanha o serviço de perto para garantir a agilidade na entrega.
Gostaríamos de destacar as medidas que já foram tomadas para garantir o seu conforto e a continuidade das aulas: os alunos das salas afetadas foram remanejados para outros ambientes climatizados, visando minimizar qualquer impacto.
Quanto ao seu questionamento sobre os estágios, reiteramos que a sua solicitação já foi enviada ao setor responsável e está em fase de tratativa junto à unidade. Assim que houver um retorno, você será informada.
Pedimos a sua compreensão diante deste imprevisto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Nacional - Reclame Aqui - Grau Educacional 🟢🔵🟠
WhatsApp: 08005551687
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 10:45
Prezados,
Agradeço o retorno, porém gostaria de registrar que algumas informações apresentadas não correspondem ao que ocorreu na prática.
Em nenhum momento a minha turma foi remanejada para outro ambiente climatizado. As aulas continuaram sendo realizadas nas mesmas condições já relatadas anteriormente, sem que houvesse qualquer transferência para salas com climatização adequada. Permanecemos na mesma sala até a manutenção ser realizada.
Além disso, em relação à questão dos estágios, até o presente momento não houve qualquer resolução ou posicionamento concreto sobre a demanda apresentada. Informar que a solicitação está em tratativa não representa uma solução para o problema, que permanece sem definição.
Dessa forma, solicito que sejam prestadas informações precisas sobre as providências efetivamente adotadas, bem como um prazo para a resolução quanto aos estágios.
Permaneço aguardando...
Atenciosamente,
Jacqueline Magalhães