Mau atendimento ao tentar fazer um orçamento
Resolvido
Juatuba - MG
02/09/2026 às 09:58
ID: 258014703
Olá gostaria de fazer uma reclamação,o grau técnico Betim fui super mal atendida por uma pessoa, gostaria de fazer um orçamento e a atendente me tratou super mal dizendo que eu não poderia fazer o orçamento, porque teria feito uma matrícula no ano de 2024 e 2026 , só que quando eu fiz essa matrícula eu fiz pensando que seria pré matrícula, então mesmo que eu tenha feito a pré matrícula eu perdi o meu dinheiro que ficou com eles , mesmo assim acho que não deveria ser mal tratada como fui e merecia pelo menos respeito ao cliente, então nota zero para os atendentes do grau técnico é lamentável!
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:47
Olá, Solange!
Lamentamos pela experiência relatada e, principalmente, pela forma como você se sentiu durante o atendimento. Esse não é o padrão de acolhimento que esperamos oferecer.
Após sua manifestação, a unidade entrou em contato para compreender a situação, prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao seu atendimento. Também foi confirmado o aproveitamento do valor pago anteriormente, sem a necessidade de um novo pagamento da matrícula.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato também nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados.
Seguimos à disposição e esperamos que sua próxima experiência conosco seja muito mais positiva.
Pedimos que, após a conclusão da tratativa, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Ouvidoria Nacional – Reclame Aqui | Grau Educacional 🟢🔵🟠🟡
WhatsApp: 0800 555 1687
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 16:19
Agora sim fui atendida com dignidade e respeito por uma pessoa que soube ouvir o meu problema e entender, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10