Atraso na entrega, falta de informações e atendimento não profissional após a compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paracatu - MG

10/03/2026 às 09:09

ID: 242815867

Realizei uma compra no dia 11/02/2026. A vendedora foi muito atenciosa e o atendimento inicial foi impecável. Durante a negociação, perguntei sobre o prazo de entrega e ela me questionou para qual data eu precisaria da encomenda. Informei que precisaria receber até o dia 02/03/2026, e ela garantiu que conseguiria dar prioridade ao pedido.
No entanto, hoje, dia 10/03/2026, ainda não recebi minha encomenda, tampouco o código de rastreio ou qualquer comprovante de postagem. Ao entrar em contato, informam apenas que a coleta foi realizada, mas não enviam nenhuma confirmação ou documento que comprove o envio.
Tentei novamente contato solicitando o comprovante de postagem, porém minha mensagem foi respondida apenas com uma figurinha, o que considero uma atitude completamente antiprofissional, especialmente diante de um problema que ainda não foi resolvido.

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 11:04

Entrega realizada na data de 18 de março. Questão resolvida!

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 12:02

A entrega foi realizada com muito atraso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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