Atraso na entrega, item faltando e cor errada na compra de gravatas
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 11:01
ID: 238942705
Fiz uma compra em agosto das gravatas.
A orientaçao seria que a produção das gravatas levaria 15 úteis.
Calculando com o pagamento os 15 dias uteis, as gravatas ficariam prontas no dia 01/09.
Nao foi oque aconteceu.
Com muita luta a insistência via WhatsApp as gravatas chegaram no dia 06/10 com mais de 1 mes de atraso.
Detalhe faltando item, e com a cor errada.
Segundo eles precisaram separar o pedido nos quais ate hoje, nunca chegou.
Enfim.
Atendimento otimo ate o pagamento, após isso, so ladeira a baixo.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:52
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a ideal, essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Sobre o seu pedido, infelizmente tivemos um atraso no período devido à alta demanda de produções personalizadas, o que acabou impactando no prazo inicialmente informado. Entendemos totalmente sua frustração com essa situação.
Em relação à cor e ao item mencionado, nosso objetivo sempre é entregar exatamente conforme combinado. Caso ainda haja qualquer item pendente ou divergência no pedido, pedimos que entre em contato conosco novamente para que possamos verificar imediatamente e resolver da melhor forma possível.
Prezamos muito pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, e seu feedback é importante para que possamos melhorar cada vez mais nossos processos.