Problema com entrega de pedido pela transportadora Loggi e falta de retorno da empresa, com urgência para casamento
Resolvido
Cristalina - GO
27/04/2026 às 12:30
ID: 247056409
Boa-tarde eu realizei um pedido dia 26/03 e ficaram de me entregar pela transportadora loggi, porém a transportadora achou de bom tom colocar que o endereço está errado sendo que não está, e tentei entrar em contato e ninguém me ajuda ou sequer me respondendo e eu preciso da minha encomenda meu casamento já tá quase aí e não tenho meu pedido!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 13:01
Prezada Thamyres,
Sentimos muito pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido, principalmente em um momento tão importante e especial como o seu casamento.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato imediatamente com a transportadora para solicitar uma nova tentativa de entrega, enviando informações complementares do endereço e reforçando a urgência do caso. Porém, como não tivemos novas atualizações relevantes sobre o andamento da entrega, buscamos uma solução mais rápida para não prejudicá-la, liberando, sem custos adicionais, a realização de um novo pedido em nosso site utilizando outra transportadora.
Assim que o novo pedido foi finalizado, nossa equipe realizou a separação e o envio com máxima prioridade.
Ficamos felizes em receber ontem (19/05) a confirmação de que o segundo pedido foi entregue com sucesso.
Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.
Atenciosamente,
Equipe Gravatas JL
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 13:04
A loja em si não teve culpa pelo erro da transportadora, assim que fiz a reclamação o responsável da loja já entrou em contato e já conseguiu resolver o problema e já mandou um novo pedido e já chegou e são lindas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10