Entregaram o produto errado e estão ignorando meu pedido de troca
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
29/02/2020 às 23:27
ID: 101047121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei gravatas personalizadas na cor dourada "clara", porém me enviaram a cor errada.
Informei a equipe sobre o erro, porém desde o dia 07/01/******* falaram que fariam a troca, e até agora nada. Atualmente estão ignorando as mensagens e tentativas de contato telefônico, e prejudicaram a minha entrega dos convites, devido a falta do produto.
Devido ao transtorno e falta de respeito e comprometimento com o cliente, EXIJO o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2020 às 15:46
Prezado cliente, sentimos muito pela sua insatisfação com os nossos serviços! Como a maioria já sabe, passamos por uma crise, mas estamos colocando em dia nossas pendências.
Caso o seu problema não tenha sido solucionado ainda, o nosso pós venda esta ativo para solucionar o seu caso. Pedidos ainda não entregues e atrasados estão sendo despachados no decorrer dos ultimos e proximos dias. Estornos ainda não realizados estão sendo feitos conforme prazo passado nos ultimos dias.
Nosso atendimento:******* e******* whatsapp