Gravatas Prime

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2026 às 17:37

ID: 243875545

Fiz um pedido de gravatas e porta joias com a empresa, para colocar nas caixas doa padrinhos de casamento.
No começo, até efetuarmos o pagamento, o funcionário da empresa chamado Mateus estava nos respondendo de imediato, com a maior atenção do mundo.
Fizemos a escolha das gravatas e dos porta joias, fizemos o pagamento e daí em diante ele sumiu.
Precisávamos de informações sobre os tamanhos dos itens, para podermos enviar para a empresa que estava fazendo as caixas dos padrinhos, e ele demorava dias para responder, isso quando respondia.

Essa postura tão diferente dele após o pagamento, nos preocupou com relação ao prazo de entrega, pois dependiamos desses itens para começarmos as entregas dos padrinhos.
Quando questionado sobre o prazo, após dias sem resposta, ele nos respondeu passando que nos entregaria em 45 dias úteis, um prazo completamente diferente do que ele mesmo havia passado quando fizemos a compra, que era de 35 dias corridos.
Então ele nos retornou dizendo que iria honrar com o prazo passado inicialmente.

Estávamos inseguros com isso, e seguimos tentando contato com ele para confirmar, porém o mesmo sumiu novamente.
Depois de dias ele apareceu e nos compartilhou um outro contato, para que pudessemos saber sobre a entrega.

De fato eles cumpriram com o prazo, porém quando recebemos as gravatas, a cor não era a mesma na qual ele havia nos enviado a foto, além disso, tinham gravatas desfiadas e outras riscadas de caneta azul.
Quanto aos porta joias, enviamos para eles um modelo off white com as letras douradas, e PERGUNTAMOS se eles conseguiam fazer igual e eles disseram qua sim, quando recebemos, algumas letras estavam tortas e algumas caixinhas estavam sujas e/ou rasgadas, além disso as letras que pedimos em DOURADO e eles disseram que faziam, eram LARANJAS.

Quando falamos com eles, eles nos disseram que não tinham naquele tom que enviamos e que esse laranja era o dourado deles.

Também nos enviaram novas gravatas.
Eles nos enviaram novas caixinhas, resolvendo assim a questão as letras tortas e as caixinhas que estavam danificadas, porém não adiantou nada, pois a nossa paleta toda da caixa de padrinhos é dourada, e colocarm uma coisa laranja não tem o menor sentido.

Concluindo.
A empresa é um leão para vender, mas um gatinho para responder.
Dizem que conseguem fazer um produto, mas na realidade o dourado deles é laranja.
Cumprem com o prazo de entrega, mas precisa que você fique em cima diariamente, gerando um baita desgaste e apreensão, em um momento muito importante e que não pode ter erro.