Produto não entregue
Respondida
Natal - RN
01/06/2018 às 23:52
ID: 35807025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho de Dvd JVC na data do dia 05 de maio de ******* hoje já completa praticamente um mês referente a entrega do profuto. Aguardo respostas o mais breve possível ou quero meu dinheiro de vilta.
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Resposta da empresa
10/06/2018 às 18:35
Estimado Márcio, conforme contato no dia 04/06 verificamos e cobramos do Correios a entrega urgente de sua compra que era prevista para acontecer no dia 29/05, e também solicitamos a Americanas para que cobrasse novamente o Correios por estar no contrato de envios entre eles. Em retorno a essas solicitações o Correios informou que em consequência da greve, o prazo das entregas foram prorrogados em 1 semana para que fossem normalizadas. Verificamos que no dia 06/06 a entrega foi confirmada através do seu código de rastreamento.
Lamentamos o transtorno causado pelo atraso do Correios e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Danilo Fahl
Grave Agudo.