Enganação

Question

Bom, meu arrependimento de ter assinado o contrato com essa empresa começou no 1 mês, quando as coisas que foram prometidas no dia de assinar o contrato simplesmente não aconteceram.
Me passaram uma informação e ao decorrer do tempo as informações foram mudando.
Primeiro me informaram que existe vários dias para contemplação, por isso a chance de ser contemplada tão rápida, segundo o vendedor, as contemplações ocorrem no dia 5/10/15/20/25, realmente, acontecem nesses dias, mas o que não contam é que cada dia desses é para um grupo específico, sendo assim você não participa de todas essas chances de contemplação.
Meu outro problema foi que eu fui induzida em responder as perguntas da forma que eles queriam, pois bem, assim foi feito, resultado, sempre que fui reclamar a resposta é a mesma de que eu respondi as perguntas mostrando que estava ciente de tudo.
A falta de resposta é enorme, para conseguir responder uma dúvida simples, você precisa passar por umas 3 pessoas e esperar no mínimo uns 2 dias para eles responderem que está em contrato e não estarem nem um pouco reocupados em resolver, no tempo de 3 meses falei com 3 pessoas, uma da empresa, uma chamada Alana que era bem [Editado pelo Reclame Aqui] e preguiçosa, inventava que sempre estava fora do horário de serviço ou passava pra outra pessoa resolver, falava com o vendedor Emanuel que simplesmente saiu da Gravitta e não deu nenhuma satisfação, tive que me virar sozinha pra conseguir outro contato, falei com uma pessoa Thamara que era da própria administração, com ela a conversa era um pouco mais fácil, porém sempre com demora na resposta e com resposta ampla e superficial.
Pra mim, o maior descaso foi quando pedi para a Alana, o contato do Ricardo, até então intitulado dono da Gravitta, ela simplesmente me enrolou por 3 dias, inventando desculpas de que não podia, isso é aquilo, quando ela simplesmente passou, entrei em contato com ele e adivinhem, simplesmente me bloqueou sem nem responder.
Então pra quem tá pensando em fazer essa cagada de assinar contrato com eles, simplesmente não façam.
Resumo do que aconteceu comigo, cancelei meu contrato com 3 meses, perdi dinheiro, perdi oportunidade e agora preciso ficar esperando um sorteio pra receber meu dinheiro de volta e nem é todo dinheiro, mas detalhe, isso não foi me avisado de que teria que esperar sorteio, mas com eles é tudo assim, tudo acontece sem eles avisarem ou sem explicarem direto e no final é tudo culpa do cliente

Accepted Answer

Prezada Sra. BIANCA MOREIRA CAMARGO,

O jurídico da GRAVITA EMPREENDIMENTOS LTDA analisou seu contrato e o áudio de pós-venda, não constatou nenhuma irregularidade na venda.

A Sra. afirma que adquiriu o contrato sob a alegação de uma suposta promessa de contemplação.

Contudo, ao analisar o presente caso, verifica-se claramente que tal promessa não poderia ter sido feita, visto que tanto a ALPHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS quanto a GRAVITA EMPREENDIMENTOS LTDA não trabalham com cotas contempladas.

No momento da contratação, a Sra. estava plenamente ciente de que a empresa não comercializa cotas contempladas e que a contemplação poderia ocorrer por sorteio ou lance, conforme estipulado no contrato ao qual teve acesso e assinou.

Quanto à devolução dos valores, conforme estabelecido em contrato, e em conformidade com a Lei n 11.*******/08 e as normas do Banco Central que regulamentam o setor de consórcios, a devolução dos valores em caso de desistência só será realizada ao término do grupo ou se houver sobra de caixa.

Dessa forma, é necessário que a Sra. aguarde o encerramento do grupo ou que o grupo tenha saldo em caixa para devolver antecipadamente.

Gostaríamos de reiterar que, em sua reclamação, a Sra. menciona não estar recebendo um atendimento satisfatório por parte de nossa empresa.

No entanto, sempre estivemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que surgissem, respondendo prontamente dentro de nossas possibilidades, considerando que a empresa também atende outros clientes e demandas.

Ainda assim, a Sra. sempre foi atendida por nossa equipe, que prestou todos os esclarecimentos necessários dentro do horário comercial.

Além disso, cabe destacar que, após o fechamento do contrato, a responsabilidade passa a ser da administradora responsável.

Portanto, para tratar de questões referentes ao seu contrato, orientamos que a Sra. entre em contato diretamente com a administradora.

Por fim , estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.

ROGER LUIZ COTA LANZA
OAB/MG 70.*******

Enganação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor