GRAVITY

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Curitiba - PR

29/05/2025 às 14:09

ID: 218338325

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Comprei 100.000 JoyCoins no lançamento do servidor Ragnarok LATAM, pagando R$199,90 com a expectativa de um lançamento funcional e estável. No entanto, a realidade foi completamente oposta: o servidor permaneceu fora do ar ou extremamente instável por mais de 24 horas após o lançamento oficial.

A maioria dos jogadores não conseguiu sequer logar no jogo, enquanto alguns influenciadores/streamers pareciam ter acesso privilegiado. Isso gerou uma experiência totalmente desigual, frustrante e desrespeitosa com quem pagou antecipadamente.

Mesmo tendo utilizado parte dos JoyCoins em itens in-game, estou disposto a abrir mão deles, inclusive com a exclusão da conta, caso necessário. O que solicito é o reembolso integral dos R$199,90 pagos, uma vez que o serviço adquirido não foi entregue de forma minimamente aceitável.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à devolução do valor em casos de não prestação adequada do serviço. Aguardo um retorno urgente com orientações sobre como será feito o estorno.