Gravomak é empresa [Editado pelo ReclameAQUI®]

Caso Rogerio.

A gravomak não se responsabiliza por problemas com transportadora e partes quebradas. O problema deveria ter sido repassado para o agente de carga na ocasião para que acionassem o seguro, conforme conversa por diversas vezes.

Quanto a peças de desgaste natural como tubo laser e outras, não há garantia ainda mais após 3 anos da sua aquisição.

Solicitamos a gentileza de entrar em contato conosco para que possamos resolver a situação o mais breve possivel. Quanto aos insultos, calunias e defamação estaremos entrando em contato.





Grato



Gravomak

Tenho tudo documentado por email que no momento do recebimento, tudo foi avisado a você Sr. André Bianch e sua Empresa Gravomak.

Estou até agora, em ******* amargando prejuízo e sem qualquer assistência de sua empresa que até hoje, apenas PROMETE E NADA CUMPRE.

PODEMOS PROVAR JUDICIALMENTE TUDO O QUE AFIRMAMOS E O VENDEDOR É RESPONSÁVEL SIM ATÉ A ENTREGA. Já Acionei meu Advogado. O que você fez é [Editado pelo Reclame Aqui] e você vai pagar por isto.

Rogério

Há 3 anos voce comprou seu equipamento e somente após 2 anos de uso temos sua reclamação de tal peça que não tem garantia. Estamos disponibilizando a mesma a preço de custo por nossa conta para resolvermos tal situação uma vez que o fabricante se recusa na garantia devido ao tempo de uso. [Editado pelo Reclame Aqui]? Acredito que nenhuma empresa sai distribuindo tubo laser de graça. Quanto ao transporte, o mesmo deveria sim ser pago pela seguradora da transportadora, a empresa é paga para transportar e dar segurança aos seus clientes tanto para [Editado pelo Reclame Aqui] ou avarias.

1º Em contrato, a máquina paga em março, deveria ser entregue em 20 dias, pois segundo contrato, vocês tinham a pronta entrega. ELA SÓ FOI ENTREGUE EM JUNHO.



2º No Dia do Recebimento foi contastado que ela ESTAVA COM PEÇAS QUEBRADAS, ACESSÓRIOS faltando e no mesmo momento, enviamos email a você e sua empresa que FUGIRAM POR 4 MESES, sem qualquer resposta ou atendimento de telefone.

O CÓDIGO DO CONSUMIDOR AFIRMA, É [Editado pelo Reclame Aqui] SIM, UMA EMPRESA RECEBER O VALOR DE EQUIPAMENTO E NÃO DAR QUALQUER SUPORTE AO CLIENTE QUANDO O MESMO INFORMOU FORMALMENTE E COMPROVADAMENTE QUE O EQUIPAMENTO NÃO FUNCIONAVA.

GRAÇAS A DEUS, TEMOS TODAS AS PROVAS E DEPOIMENTO DO TÉCNICO FÁBIO MORAES QUE TAMBÉM IRÁ DEPOR A NOSSO FAVOR.



Até o Dia da audiência!

Caro cliente, todos os nossos canais estão a disposição para resolver qualquer tipo de problema que seja da nossa responsabilidade. Porem conforme é de seu conhecimento, peças de desgastes o fabricante não nos repassa garantia por sofrerem desgaste com o tempo. Como dissemos anteriormente: podemos conceder um desconto atrativo na mesma de 50% para que possamos solucionar a questão.

Anteriormente enviamos as demais peças gratuitamente afim de solucionarmos o mal entendido, caso necessite de peças como ferramentas e outras que são de nossa responsabilidade com certeza poderemos conceder bons descontos futuramente.



Nossos canais:******* - *******

Sabe André, coisa boa é ter comprovante de absolutamente tudo o que afirmei aqui (Inclusive gravações telefônicas de todas as ligações que fiz a você, além de contrato e emails) e coisa melhor ainda será receber TUDO a que tenho direito com Juros e correções monetárias.

Tentei fazer um acordo com você, mas agora já paguei um grande advogado de pertinho de você, para fazer Justiça a TODO O TRANSTORNO QUE VOCÊ ME CAUSOU. Dinheiro não me dará de volta todo o desgaste que tive, mas o fato de poder ajudar que mais pessoas não passem pelo que passei já me trará alegria.

Aqui é o primeiro passo para tornar público todo o descaso de sua empresa comigo. Vou Colocar o processo público para TODOS TEREM ACESSO E SABEREM QUE TIPO DE EMPRESA É A GRAVOMAK.

Talvez assim você aprenda a não brincar com a vida dos outros.

Que a Justiça seja feita!

Até o Dia da audiência!

Prezado Rogério.



Afim de resolvermos a questão de forma satisfatória, por gentileza queira nos enviar a peça que você tem queimada para que nossa equipe possa verificar o ocorrido e avaliar a mesma para que possamos garantir a troca sem custo.





Att





Gravomak