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Araruna - PB

05/05/2026 às 13:51

ID: 247769955

Realizei a compra de um corset, pelo valor de varejo, no dia 25 de abril de 2026, diretamente com uma vendedora que atende pelo ***** no número *****. Efetuei o pagamento do produto acrescido de frete e taxas, totalizando R$ 238,85, sob a promessa de envio rápido.

No entanto, com o passar dos dias, mesmo após diversas tentativas de contato (algumas delas sem qualquer resposta) a situação passou a gerar grande preocupação. Quando obtinha retorno, era apenas para informar que o pedido estava em processo de separação e que, no mais tardar, seria enviado na quarta-feira, dia *****, o que não se concretizou. Posteriormente, deixei de receber qualquer resposta.

Diante disso, busquei contato por outro número disponibilizado pela loja, supostamente destinado ao setor de atacado. Expliquei toda a situação e solicitei, de forma educada, um posicionamento e suporte. Mais uma vez, recebi apenas promessas vazias, sem qualquer resolução concreta.

Enquanto isso, observei que o produto continuava sendo anunciado no ***** como últimas peças disponíveis. Ao verificar o site, constatei que o item adquirido (na cor e tamanho escolhidos) já não constava mais em estoque. Diante disso, levanto a hipótese de que a venda tenha sido realizada de forma informal via *****, possivelmente com priorização de pedidos no atacado na melhor das hipóteses.

Busquei contato novamente, desta vez pelo chat do *****, onde precisei relatar toda a situação mais uma vez. Já esgotada pelas sucessivas promessas não cumpridas, solicitei o estorno do valor pago. Além da frustração, fui tratada com desdém, como se estivesse tentando aplicar algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ao pedir uma resolução.

Ao longo de anos realizando compras no *****, esta foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive. Trata-se de uma loja extremamente problemática, que demonstra total descaso com seus clientes, falta de transparência nos prazos e, sobretudo, desonestidade no atendimento. Em momento algum solicitei favores; apenas exigi o cumprimento do prazo acordado, sempre deixando claro meu interesse em manter a compra. No entanto, diante do atendimento precário e das informações inconsistentes, tornou-se evidente que o envio não seria realizado, levando a uma situação que se aproxima de um possível [Editado pelo Reclame Aqui].

É lamentável que existam estabelecimentos que se aproveitem da credibilidade do ***** para adotar esse tipo de conduta.