Cobrança indevida
Respondida
Campinas - SP
07/01/2022 às 15:47
ID: 136207291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma simulação em Dezembro/******* pra uma viajem, devido a cobrança de juros no parcelamento não realizei o pagamento e dei o assunto como encerrado, em nenhum lugar do site dos mesmos informa que é necessário realizar cancelamento e hoje 07/01/******* me enviaram mensagem dizendo da cobrança, totalmente arbitrários e sem nenhuma educação ou intenção de resolver amigavelmente, querem só ganhar dinheiro em cima das pessoas. Essa é só a primeira atitude que estou tomando se necessário terá processo
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2022 às 17:51
Cliente realizou a reserva site da empresa , solicitou link para pagamento não fez , não realizou cancelamento do prazo de 7 dias e reclama por ser cobrado.
Realizou a ******* a vaga de uma outra pessoa da viagem ,não entrou em contato para cancelar a reserva ou menos dar uma satisfação sobre motivo do cancelamento.
Teve serviço prestado , foi informada sobre destino, valores tudo sobre a viagem ,reservou a viagem e não https://******* agora não quer ser cobrada.
Todas agências de viagens cobram taxas pela prestação de serviço isso que empresa está fazendo cobrando óleo serviço prestado.
Grata