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Vinhedo - SP

13/03/2024 às 21:35

ID: 184545417

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Contratei um pacote de viagem para o Guarujá, do dia 25 ao dia 28 de janeiro de *******. A empresa cancelou a viagem porém eu só soube quando foi perguntado por mais informações dias antes, pois a viagem já estava próxima. Trocamos o pacote para outro destino e, novamente, a viagem havia cancelado e só nos avisaram as 20h30 da noite, sendo que a viagem aconteceria à meia-noite do mesmo dia. Ao solicitar o reembolso, por conta dessa falta de comunicação, a empresa me deu o prazo de 30 dias corridos. Esse prazo venceu em 25/02, porém o reembolso não aconteceu. Ao insistir sobre o assunto, a empresa passou um novo prazo, dia 11/03, onde seria devolvido METADE e dia 01/04 seria devolvido o valor restante. Como imaginado, a empresa ainda não fez o reembolso. Eles só respondem quando querem e não fazem questão nenhuma de dar satisfação sobre o caso. Uma total falta de respeito.