DECEPÇÃO PÓS VENDA
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
10/03/2018 às 11:58
ID: 33662123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais ou menos sete meses atrás, contratei essa empresa para colocar o piso na minha casa ,por meio do https://*******, que a princípio foi muito simpático e acabei fechando a venda ,eu e minha família pagamos 6,******* reais pelo serviço. Pois bem, tivemos alguns imprevistos com a questão de prazos etc... mas ok sempre acontece.Só que pouco tempo depois de instalado o piso começou estufar,soltar sei lá, entrei em contato com o Sr. Wagner pelo whatsapp (tenho as msgs guardadas) que ficou questionando várias coisas que nós poderíamos ter feito para isso estar acontecendo, pedi que ele mesmo viesse aqui ver e ele disse que não adiantaria pois quem entendia do assunto era o instalador e que o mandaria,ok. Até hoje 3 meses após o contato ele não mandou ninguém, a última mensagem que mandei pra ele em janeiro ele só vizualizou e não respondeu ,o piso tá cada dia pior é nada , ele só é simpático na hora de vender . Provavelmente ele dará a resposta culpando o cliente no caso eu , como vi nas outras reclamações, mas a verdade é que ele nem se deu o trabalho de mandar ninguém aqui,ou se quer me respondeu no whatsapp, vou procurar um meio legal pra resolver meu problema já que por ele próprio não adianta.Não contratem essa empresa.
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Resposta da empresa
10/03/2018 às 20:47
Respondendo ao cliente, solicito que envie cópia do pedido para o e-mail da loja para abrir uma técnica junto a diretoria, já foi passado que o piso foi muito bem instalador e vistoriado pós obra, salientando que foi passado que estava tendo infiltração no local, parede molhada assim relatado por vocês, o piso e muito resistente, com a colocação que foi *******% não teria como dar problema, isso seria agora com a visita técnica da dursfloor, a GRB não tem nada com isso, pedimos a cópia do piso ou pode me chamar via whatsapp e vamos cobrar o fabricante, pedimos que faca isso é retirar imediatamente essa reclamação sem fundamento para que possamos dar seguimento a abertura de visita técnica da fabricante.