Cobrança de dívida em feriado nacional
Em réplica
São Paulo - SP
21/04/2026 às 13:31
ID: 246584973
Hoje é dia 21 de Abril, portanto, é feriado NACIONAL. E a empresa GRB está me fazendo ligações de cobrança, hoje já recebi duas, como uma pessoa que trabalha em call center na parte administrativa há 8 anos. Eu sei que é PROIBIDO ligações em FERIADOS NACIONAIS E DOMINGOS. Contudo venho recebendo ligações nestas datas, eu atendo e confirmo que é a GRB ligando. Não adianta postar o número porque é uma máscara. :) Entendo e tenho ciência que estou devendo, contudo ligar em FERIADOS NACIONAIS é de um abuso incrível.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:19
Olá, Bruna!
Meu nome é Jéssica, sou da Ouvidoria da GRB, e espero que esteja bem.
Conforme te direcionei por WhatsApp, sinto muito pelo transtorno causado. Entendo perfeitamente o seu apontamento e a sua insatisfação em relação às ligações realizadas.
Informo que já realizei o bloqueio temporário das ligações para o seu contato, para evitar novas ocorrências enquanto apuramos a situação.
Agradeço por ter nos sinalizado. Seu relato é muito importante para que possamos corrigir falhas e melhorar nossos processos.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe GRB
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 12:57
Fico no aguardo de uma devolutiva coerente.