Cobrança excessiva e insistente do cartão mais pela GRB, perturbando o horário de trabalho.
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 11:49
ID: 250031791
Tenho um acordo do cartão mais com a GRB, com vencimento para todo dia 05, pago todo mês certo, 15 dias antes do vencimento começa as ligações sem fim, mais de 5 x no dia, me atrapalha no horário do meu trabalho. Eu não aguento mais ligação, estou a ponto de entrar com uma ação ou cancelar esse acordo e fazer outro com outra empresa. Todo mês é a mesma coisa.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:04
Olá, Amanda!
Meu nome é Jéssica, sou da Ouvidoria GRB, e espero que esteja bem.
Conforme te direcionei ontem por WhatsApp (aguardando retorno), lamentamos pelo transtorno relatado e compreendemos o quanto o excesso de ligações pode impactar sua rotina, especialmente durante o horário de trabalho.
Informamos que já realizamos o bloqueio das ligações de manutenção do acordo em nosso sistema. Além disso, iremos analisar o ocorrido para verificar o motivo dos contatos recorrentes e adotar as medidas necessárias para evitar novas situações como essa.
Agradecemos por nos informar sobre o problema e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe GRB
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:42
Não voltaria a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5