Cobrança excessiva e insistente por telefone
Respondida
Carapicuíba - SP
02/06/2026 às 11:34
ID: 250330875
Estou com o meu acordo em dia, é bão virar o mês para eles ficarem ligando a cada 10, 15 minutos para perguntar se eu já tenho o boleto se está tudo certo para o pagamento e tal.
Gente eu trabalho não tem necessidade de ficarem ligando todo os instantes tem dias que são 20 ligações sem necessidade, está atrapalhando o meu dia e isso é constrangedor para nós, quando o boleto estiver vencido ok da cobrança me dizer em paz.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:40
Olá, Lidiane!
Meu nome é Jéssica e falo em nome da Ouvidoria GRB e espero que esteja bem.
Conforme te direcionamos por WhatsApp, agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelas ligações recorrentes. Entendemos que esse contato frequente pode ser inconveniente e impactar sua rotina, principalmente considerando que seu acordo está em dia.
Informamos que realizamos o bloqueio das ligações de manutenção vinculadas ao seu contrato, conforme solicitado. Dessa forma, os contatos preventivos foram interrompidos.
Agradecemos por nos informar sobre a situação, pois seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional pelo WhatsApp ou por meio do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe GRB