Cobrança indevida do Itaú referente a acordo de pagamento em dia
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 08:59
ID: 249369743
Fiz um acordo de pagamento de uma dívida com o Itaú e estou pagando rigorosamente em dia.
No entanto recebo várias ligações durante o dia dessa empresa, me cobrando sobre esse acordo.
Já falei no Itaú, mas todo o dia é a mesma situação, que está me atrapalhando no meu trabalho.
Só hoje já foram 3 ligações
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:39
Olá, Marcelo!
Meu nome é Jéssica, sou da Ouvidoria GRB, e espero que esteja bem.
Conforme falamos por WhatsApp, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Verificamos sua manifestação e informamos que já efetuamos o bloqueio das ligações relacionadas à manutenção do acordo.
Também vamos analisar o ocorrido para entender o motivo dos contatos indevidos, considerando que o acordo está sendo pago corretamente.
Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe GRB
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 11:52
Fui bem atendido pela ouvidoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8