Cobrança indevida e excesso de ligações da GBR sobre dívida do Mercado Pago
Respondida
Ji-Paraná - RO
26/05/2026 às 16:43
ID: 249748521
Estou recebendo mais de 15 ligações diariamente da GBR, inúmeras vezes eles desligam na minha cara e outras vezes não falam nada.
Hoje dia 26/05/2026 informei 3 vezes aos atendentes as mesmas coisas para os atendentes e mesmo assim continuavam me ligando sobre uma dívida do Mercado Pago, e em um intervalo de menos de 30 minutos repeti novamente para o atendente que já tinham acabado de me ligar e mesmo assim não adiantou, e aproximadamente outras 10 ou mais ligações que desligavam na minha cara.
Essa situação está atrapalhando os meus trabalhos e afazeres, sou autônomo e necessito utilizar minha linha telefônica para fazer minhas vendas.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:54
Olá, Marco!
Meu nome é Jéssica e falo em nome da Ouvidoria GRB.
Lamentamos pelos transtornos relatados e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Verificamos que o contrato mencionado foi devolvido ao credor Mercado Pago na data de hoje. Dessa forma, ele não faz mais parte da nossa base de atendimento e você não receberá novas ligações da GRB relacionadas a esse contrato.
Pedimos desculpas pelos incômodos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do [email protected]
Atenciosamente,
Equipe GRB