Cobrança indevida e excesso de ligações de cobrança para número errado
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/07/2026 às 12:23
ID: 254164467
O GRB ( Grupo Romani Bulgarelli ) há mais de 10 meses, faz em média, mais de 30 ligações no meu celular diariamente, referente a uma pendência no nome de outra pessoa.
Já dei a minha posição atual, mas nas últimas duas semanas, as ligações vêm aumentando cada vez mais, chegando há mais de 30.40.50 ligações insanas por seis operadores de telefone de cobrança.
Solicito a imediata retirada do meu telefone celular do cadastro de ligações, EU NÃO ME CHAMO ARISTIDES!!!! E NUNCA TIVE PENDENCIA COM O BANCO ITAU.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:17
Olá, Marco!
Meu nome é Jéssica e falo da Ouvidoria GRB e espero que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno causado pelas ligações frequentes em busca de outra pessoa. Entendemos o quanto essa situação é desagradável e pedimos desculpas pelos inconvenientes.
Informo que realizamos o bloqueio do telefone (31) ***** em nossas bases de dados para evitar novos contatos por parte da GRB.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e reforçamos que sua manifestação foi tratada com a devida atenção e essa mesma tratativa foi direcionada no dia 17 por e-mail.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe GRB