Cobrança indevida em débito automático mesmo após envio de comprovante, com assessoria que se diz do Itaú, mas não pertence ao banco.
Respondida
Curitiba - PR
27/05/2026 às 16:26
ID: 249858583
Cobrança indevida mesmo após envio do comprovante.
Empresa extremamente inconveniente, realiza cobranças antes do vencimento, solicita comprovante de pagamento e, mesmo após enviado, continua insistindo nas cobranças.
isso que esta EM DEBITO AUTOMATICO.
A assessoria se apresenta como sendo do Itaú, porém não pertence ao banco, o que gera ainda mais constrangimento e confusão ao consumidor.
Falta organização, respeito e verificação interna antes de efetuar cobranças repetitivas e desnecessárias. AINDA HOJE RECEBI LIGAÇOES ISSO PARECE PIADA!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:40
Olá, Fernando!
Meu nome é Jéssica, sou da Ouvidoria GRB, e espero que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação diante das ligações recebidas, principalmente após o envio do comprovante de pagamento e considerando que o acordo está em débito automático.
Esclarecemos que a GRB é responsável pela manutenção do acordo junto ao Banco Itaú. De toda forma, vamos analisar o ocorrido internamente para verificar as cobranças realizadas.
Além disso, efetuei o bloqueio das ligações de manutenção de acordo, para que você não receba novos contatos relacionados a essa situação.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu apontamento, pois ele é importante para aprimorarmos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe GRB