Cobrança insistente do GRB mesmo após acordo e pagamento ao Itaú
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 11:30
ID: 249929411
Cobrança insistente do GRB mesmo após acordo e pagamento ao Itaú
Ja efetuei o pgto no inicio do mes, mas o banco nao comunica a empresa de cobrança q me liga 24 horas por dia, uma coisa insuportavel. Nao queo mais receber esse tipo de ligação, de algo que nao devo. Paguei atravez do app que ja consta a muito tempo e nao param de me ligar, falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:55
Olá, Marina!
Meu nome é Jéssica, sou da Ouvidoria GRB e espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com as ligações de cobrança, principalmente após a realização do pagamento do acordo junto ao Itaú.
Informamos que já efetuamos o bloqueio das ligações de manutenção de acordo em 29/05 e vamos analisar o ocorrido internamente para entender o motivo da continuidade dos contatos após o pagamento e essa mesma tratativa foi direcionada a você por WhatsApp.
Qualquer dúvida, estamos a disposição e agradecemos pelo seu relato, pois ele é muito importante para a melhoria dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe GRB