Ligações insistentes.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 11:20
ID: 243068035
A empresa liga insistentemente todos os dias, inclusive às 20h. Em menos de 1 hora recebi, isso hoje até o momento dessa reclamação, 3 ligações.
Ao menos, os atendentes dessa empresa são educados, o motivo das ligações são por dívida com Itaú, dívidas essas que já estou em processo de regularização diretamente com o banco.
Vejam, não reclamou de estar sendo cobrado por dívidas que realmente tenho, mas ligações insistentes é abuso.
Diante disso, informo que vou gravar todas as ligações a partir de agora, vou montar um dossier e caso as ligações não sejam espaçadas em pelo menos uma por semana (já que não sou [Editado pelo Reclame Aqui], então dinheiro só chega na minha mão uma vez por mês), vou ingressar com reclamação formal ou no Procon ou no pequenas causas.
Admito que as cobranças cheguem por e-mail ou WhatsApp na frequência que vocês bem entenderem, pois esses meios não atrapalham minha rotina, agora as ligações eu tenho que parar meu trabalho e atender para ouvir sempre a mesma coisa e dar sempre a mesma resposta.
Ademais, que fiquem cientes, quando sempre que eu for fechar qualquer coisa e consequentemente pagar, farei diretamente com o banco.
Só por informação, hoje o banco me oferece diretamente 97% de desconto, então não adianta vir com oferta igual ou menor que isso.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:21
Olá, Julio!
Meu nome é Jéssica e falo da Ouvidoria da GRB e espero que esteja bem.
Conforme conversamos por WhatsApp, agradeço pelo seu relato e peço desculpas pelo incômodo causado e entendemos completamente sua insatisfação.
Informo que já realizei o bloqueio temporário das ligações para o seu número, para evitar novos transtornos neste momento. Além disso, vamos analisar internamente o ocorrido para verificar o que pode ter acontecido e tomar as medidas necessárias.
Ressalto também que respeitamos seu posicionamento sobre a regularização diretamente com o banco e registramos sua preferência para que eventuais comunicações sejam feitas por meios como e-mail ou WhatsApp, que não impactem sua rotina.
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento, pois isso nos ajuda a melhorar nossos processos. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio.
Atenciosamente,
Equipe GRB
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 09:23
O retorno da empresa foi respeitoso. Espero que as cobranças sigam de forma respeitosa e espaçada, afinal de contas, dinheiro não aparece do nada em menos de 10 minutos, não é verdade?
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10