GUIA REGIONAL BRASIL - GRB

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/10/2025 às 10:03

ID: 228347697

Fiz matrícula em um curso de MBA nesta universidade em 2020. Desde o início, ocorreram diversos problemas, como a ausência da bolsa de 50% prometida e a não liberação das aulas online quando o curso já havia começado. (Fiz uma reclamação no reclame aqui na época *****) Diante disso, solicitei o cancelamento da matrícula, mas não obtive retorno e acabei abandonando o curso. (Anexo)

As mensalidades em aberto se transformaram em uma dívida, que foi negociada e quitada integralmente à vista em 30 de setembro de2025 junto à empresa de cobrança responsável GRB RESOLVAKI ANIMA, contrato *****. No entanto:
1. Não recebi até hoje nenhum termo de quitação, recibo oficial ou acordo de negociação assinado;
2. Meu nome permanece restrito junto ao Serasa;
3. Já tentei contato tanto com a empresa de cobrança quanto com a universidade, sem qualquer solução. (números *****/ ***** / *****)

Diante disso, exijo:
A emissão imediata do termo de quitação ou comprovante oficial do acordo realizado;
A exclusão de qualquer registro restritivo em meu nome junto ao Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito em até 5 dias úteis, seguindo o art. 43, 3 do Código de Defesa do Consumidor;
A confirmação, por escrito, de que não haverá novas cobranças futuras relacionadas a este curso, visto que não tenho interesse em retomar a matrícula.

Aguardo solução definitiva em até 10 (dez) dias úteis, sob pena de levar o caso ao Procon e demais órgãos competentes.

Atenciosamente,