Great Assessoria

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

14/02/2026 às 17:58

ID: 240749393

No dia 19/11/2025, entrei em contato com a empresa Great Assessoria por meio de um anúncio no Instagram, com o objetivo de conhecer os serviços oferecidos. Fui atendida pelo colaborador Pedro, que agendou uma sessão estratégica realizada no dia 20/11/2025.

Durante a reunião, foram apresentados os planos, porém informei claramente que não tinha interesse em contratar naquele momento, pois estava em processo de mudança de cidade e pretendia avaliar novamente em janeiro de 2026.

No mesmo dia, o atendente entrou em contato insistindo na contratação, alegando que havia uma condição especial de Black Friday, mas que, para garantir os valores, seria necessário realizar um pagamento via Pix no valor de R$ 200,00. Em nenhum momento foi apresentado contrato, termo de adesão ou qualquer documento formal explicando que esse valor seria um sinal não reembolsável. Também não houve esclarecimento claro sobre as condições, natureza do pagamento ou política de cancelamento.

Confiando na boa-fé da empresa e na transparência do atendimento, realizei o pagamento.

No dia 07/01/2026, após mudança de planos pessoais, entrei em contato com a empresa informando que não daria continuidade ao projeto e solicitei a devolução do valor pago, considerando que não houve contratação formal, assinatura de contrato ou prestação de qualquer serviço.

A partir desse momento, a empresa passou a demonstrar total descaso. Fui ignorada por vários dias e, após insistência, recebi apenas a informação de que não haveria devolução, alegando que o valor era um sinal. Ressalto que essa condição nunca foi informada previamente, nem formalizada por escrito.

Tal conduta viola princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

Art. 6, inciso III direito à informação clara e adequada sobre os serviços;

Art. 30 toda oferta deve ser clara e vinculante;

Art. 39 proibição de práticas abusivas;

Art. 46 contratos não obrigam o consumidor quando não há prévio conhecimento adequado de suas cláusulas.

Não houve transparência, contrato, aceite formal ou prestação de serviço que justifique a retenção do valor.

Além disso, após meus questionamentos fundamentados, a empresa deixou de responder completamente, demonstrando falta de respeito, profissionalismo e compromisso com o consumidor.

Solicito formalmente a devolução integral do valor pago (R$ 200,00), considerando a ausência de contrato, ausência de prestação de serviço e falta de informação clara no momento da cobrança.

Registro aqui minha insatisfação e alerto outros consumidores sobre a falta de transparência e postura da empresa.