Cliente não consegue contato com consultor sobre serviços e diagnósticos de seu Haval
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2026 às 12:28
ID: 244286151
Foi agendado um serviço em meu carro Haval na data de hoje dia 25/03/2026 (revisão), meu carro está sob os cuidados do Sr. Luiz (consultor), mas não consigo entrar em contato com o mesmo em nenhum dos canais fornecidos, quero saber sobre os serviços que estarão sendo executado em meu carro, assim como saber dos diagnósticos que foram encontrados.A empresa não tem nenhum supervisor dessa consultoria, pois ninguém consegue saber oque está acontecendo, ou até mesmo não conseguem localizar o próprio consultor.A empresa está se mostrando totalmente desorganizada e que não tem estrutura para executar nenhum tipo de serviço, pois o cliente entrega seu veículo e não sabe nem qual os defeitos encontrados, ou até mesmo se foram realizados!Estou aguardando o Contato de alguém responsável por essa Empresa.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:31
Boa tarde,
Veículo se encontra em serviço, e cliente já foi contatado com informações do veículo.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 08:21
Meu problema com a empresa, foi com a falta de comunicação, acredito que disponibilizando pessoas para esse atendimento a empresa irá melhorar neste quesito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7