Não recebi o reembolso de R$ 138.000,00 após cancelamento da compra do Haval H6 na GWM Américas.
Não resolvido
Maricá - RJ
19/12/2025 às 16:39
ID: 235367305
ENCOMENDEI UM CARRO HAVALL H6 PREV 19 2525 NA CONCESSIONARIA GWM AMÉRICAS EM 25/10/2025. FIZ UM PIX DE 9.000,00 PARA RESERVA DO CARRO. ME EMITIRAM UM BOLETO DE 138.000,00 REFERENTE A 60% DO VALOR DO CARRO. POR DIVERGÊNCIAS DE INFORMAÇOES, POR PARTE DO VENDEDOR, CANCELEI A COMPRA. APÓS O CANCELAMENTO, EM 5 DIAS ME DEVOLVERAM O VALOR DO PIX DE 9.000,00 E OS 138.000,00 DEVOLVERIAM EM 30 DIAS. ATÉ HOJE JÁ SE PASSARAM 43 DIAS E NÃO ME DÃO SATISFAÇÃO SOBRE A DEVOLUÇÃO DO VALOR ELEVADO PAGO. UMA VERGONHA E APARENTEMENTE UMA OMISSÃO DE RESPONSABILIDADE. CONFIAR NESTA EMPRESA FICA DIFICIL, AGUARDO POSIÇÃO DA DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO NO VALOR DE r$ 138.000,00.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 15:38
Boa tarde,
A devolução está em fluxo para pagamento. Data prevista para devolução dia 16/01.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 01:11
GWM vocês acham justo ficar com 138 mil reais de um cliente durante dois meses e dezoito dias depois de dizer que a devolução seria feita em trinta dias e só me responderam por um site de reclamação.
Não acredito na palavra de vocês.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 01:18
Um estabelecimento que não cumpre o que falou para o cliente não é confiável nem ela e nem os funcionários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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