PÉSSIMO ATENDIMENTO PÓS VENDA DA GWM MOTORS
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
08/05/2026 às 11:43
ID: 247969681
Agendei revisão obrigatória do meu veículo Haval H6, 12.000km, placa ***** para a concessionária GWM Américas, no dia 29/4/2026.
Realizado o serviço, retirei o veículo na data de 30/4/2026, após a retirada observei algumas situações de falha nos sistemas de auxílio à condução, tipo:
- O assistente de faixa desliga toda hora, mesmo não havendo ausência de sinalização de faixa na via.
- O assistente de voz não responde mais.
- No sábado, dia 2/5/2026, retornando de Petrópolis, o Assistente de Condução desligou 4 vezes, subindo a serra, quase tive um acidente de trânsito em razão da redução de velocidade do carro.
Tentei contato com a concessionária, contudo, não obtenho êxito, pois ninguém atende o ramal de serviços.
Enviei e-mail à montadora, ao setor de atendimento, dia 4/5/2026, até a presente data, sem resposta.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:12
Boa tarde, esperamos que esteja bem!
Identificamos que sua última passagem em nossa oficina foi no dia 31/03, às 12h20, e a retirada do veículo ocorreu no dia 01/04, às 16h44.
Conforme alinhado em tratativa com o nosso agendamento, marcamos seu retorno à oficina para deixar o veículo e realizarmos testes. Aguardamos sua vinda no dia 12/05/2026, terça-feira, às 8h. Qualquer dúvida, estamos à disposição no canal em que foi realizado o agendamento.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 13:20
Após a reclamação, houve pronto atendimento quanto aos problemas relatados e solução dos mesmos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10