Atraso na entrega da máquina de f.
Respondida
São João do Paraíso - MG
29/08/2025 às 11:07
ID: 225660661
Fiz a compra de uma máquina de fusão e não recebi no prazo estabelecido pela greatek pedir o estorno do valor pois não posso aguardar mais pelo produto e não tive mais retorno
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:27
Olá, Thiago Emanoel.
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação. Para que possamos realizar a devolução do valor de forma correta, é necessário seguir o processo previsto: primeiramente é preciso registrar a recusa da nota fiscal assim ocorrerá a devolução do equipamento para nossa fábrica. Assim que o produto retornar e for conferido, imediatamente daremos prosseguimento ao estorno do valor pago.
Estamos à disposição para orientá-lo em cada etapa e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,