Cameras IP não mantem configuração
Em réplica
Mogi-Guaçu - SP
27/01/2016 às 14:09
ID: 16520415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitamos a Greatek que resolva o problema com as câmeras segi1333G e segi1320D, ambas são configuradas com o horário correto e conectadas a um servidor NTP na internet, mas após um período os horários são alterados e temos que reconfigurar todas as câmeras novamente.
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Resposta da empresa
29/01/2016 às 18:33
Prezado Eduardo,
Conforme combinado em nosso primeiro contato via telefone no dia de hoje as 18h20 e com o intuído de melhor auxilia-lo, entraremos em contato novamente contigo para entendermos melhor a situação mencionada pelo senhor e iremos, junto a Engenharia, replicar e simular a situação apresentada.
Desde já agradecemos o contato e a compreensão.
Atenciosamente,
Gerencia Suporte Técnico Greatek
Telefone:*******
De segunda-feira a quinta-feira das 08h às 18h.
E sexta-feira das 08h às 17h
E-mail: *******
Skype: Suporte.greatek
Réplica do consumidor
17/02/2016 às 14:52
Problema continua sem solução, já encaminhamos imagens das câmeras comprovando o problema, mas até agora nada.
Réplica da empresa
19/02/2016 às 16:16
Prezado Eduardo,
Suas informações foram encaminhadas e se encontram nas mãos do departamento de Engenharia e Desenvolvimento.
Porem, conforme conversado e reportado por e-mail, estamos no aguardo do vídeo que o Sr. ficou de nos enviar para acompanharmos a mudança. Pois novos testes foram realizados e o problema relatado não foi replicado.
Desde já agradecemos o contato e a compreensão.
Atenciosamente,
Gerencia Suporte Técnico Greatek
Telefone:*******
De segunda-feira a quinta-feira das 08h às 18h.
E sexta-feira das 08h às 17h
E-mail: *******
Skype: Suporte.greatek