Instabilidade de Sinal
Resolvido
Fortaleza - CE
04/08/2023 às 10:11
ID: 169503483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um roteador Greatek GWR-1200AC Gigabit qual está instalado a minha internet, estive fazendo os primeiros teste e percebo que estou enfrentando constantemente problemas na latência e ping do aparelho, havendo constante queda de sinal, já falei com a provedora de internet e eles tentaram alterar a rede, mas ainda permanece em instabilidade de sinal, sequer posso fazer meus serviços de acesso remoto, chamada de vídeo ou até mesmo jogar para passar o tempo, sem sequer a internet engasgar umas 8 ou 12 vezes em certos padrôes de tempo.
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 10:19
Bom dia, Hugo Natanael!
Tudo bem contigo?
Obrigado pelas observações! Além disso, nesta resposta, fornecerei algumas informações úteis para clientes em potencial e já existentes. Caso necessite de suporte da Greatek no futuro, você pode entrar em contato das seguintes maneiras:
1 E-mail: *******
2 WhatsApp:*******
3 Telefone:*******
4 *******
5 Também pode falar com o seu vendedor!
Hugo, estou entrando em contato com você via WhatsApp! Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Lucas Carvalho
Departamento de Engenharia
Suporte e Atendimento ao Cliente
*******
Réplica da empresa
21/08/2023 às 10:42
Prezado Hugo Natanael,
Agradecemos por nos permitir resolver sua questão no Reclame Aqui. Agora que o problema foi solucionado, gostaríamos muito de receber sua avaliação sobre sua experiência com nosso atendimento e a resolução fornecida. Sua opinião é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços e garantindo a satisfação de nossos clientes. Por favor, considere compartilhar seus pensamentos quando tiver um momento.
Atenciosamente,
Lucas Carvalho
Consideração final do consumidor
25/08/2023 às 17:33
Ótima, altamente compreensível e paciente com a minha pessoa. Agradeço a todo apoio e serviço de atendimetno deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9