Grecar Auto Mecanica ,eletrica,funilaria e Pintura

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Belo Horizonte - MG

14/08/2024 às 14:50

ID: 195208999

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No dia 20/06/******* meu veículo deu entrada na Grecar em Contagem- MG, AV Dilson de Oliveira, oficina essa indicada pela seguradora Porto Seguro. No dia 26, 6 dias depois, a seguradora informou que os consertos estavam autorizados. Após ligar 3 vezes na oficina e ficarem de me retornar para informar o andamento do conserto e não ligarem, fui pessoalmente até a oficina no dia 15/07/*******. Lá, o funcionário Pedro, me informou que estava faltando 2 peças para prosseguirem o conserto.
Entrei em contato com a Porto Seguro, e me disseram que haviam entregue todas as peças no dia 02/07/*******. Depois entraram em contato com a oficina e disseram que faltava 2 lanternas traseiras e a fechadura da tampa traseira. Fizeram nova solicitação das peças. Fui informado, após eu ligar, que no dia 22/07 o veículo foi transferido para a outra oficina para serviço de funilaria e pintura.
A Porto Seguro me informou que após a chegada das peças, em 5 dias úteis concluiriam o serviço.
Entrei novamente em contato com a oficina no dia 12/08, prazo que finalizou o prometido, disseram que estava faltando ainda duas peças, a fechadura da tampa traseira e agora a bomba do limpador.
É impressionante como ficou demonstrado a incompetência e péssimo serviço prestado por essa oficina e o atendimento da Porto Seguro, essa já fiz outra reclamação. Já vai fazer 2 meses dia 20/08 que o veículo está parado na oficina, somente para a troca de 1 tampa traseira e os parachoques.
Muito decepcionado.