Grecin

Reclamar dessa empresa

São Lourenço - MG

08/10/2025 às 13:01

ID: 228836189

Produto com qualidade duvidosa e atendimento insatisfatório Tonalizante Grecin5 (Lote 010902501)
Comprei um kit com 4 unidades do tonalizante Grecin5 (modelo H25) no Mercado Livre, no dia 25 de agosto de 2025, em uma loja que se apresenta como oficial da Grecin. A nota fiscal está anexada para comprovação da compra.
Ao utilizar o produto nesta semana, percebi que a base colorante estava muito rala e clara, totalmente diferente da textura habitual, já que uso esse produto há mais de 4 anos. O produto está dentro da validade (02/2028) e o lote é o 010902501, o que me leva a questionar seriamente a qualidade do que foi enviado.
Fiz contato com a loja oficial da Grecin e com o Mercado Livre, mas a resposta foi de que a compra foi feita há muito tempo e, como não houve reclamações anteriores, supõe-se que o produto estava em boas condições. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], pois o produto ainda está dentro da validade e deveria estar em perfeitas condições de uso.
Enviei também um e-mail relatando o ocorrido ao SAC da Grecin (*****), mas nem resposta recebi.
Será que o consumidor tem que abrir embalagem por embalagem e verificar a qualidade de cada unidade mesmo dentro do prazo de validade? Sinto que estão brincando com a cara do consumidor.
Aguardo uma solução imediata, seja com a substituição do produto, reembolso do valor pago.