Solicitação de Cancelamento de Plano Fit.com e Insatisfação com Atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2025 às 11:33
ID: 224765287
Prezados,
Venho por meio desta carta formalizar minha insatisfação e solicitar, novamente, o cancelamento do meu plano de serviços da Fit.com, referente à matrícula informada no e-mail *****.
Desde o dia 27 de julho, tenho tentado efetuar o cancelamento por meio da central de atendimento, mas, infelizmente, não obtive sucesso. As tentativas de contato têm sido deficitárias e o atendimento, ineficiente. Hoje, 18 de agosto, enviei um novo e-mail solicitando a formalização do cancelamento, bem como a informação sobre eventuais critérios para pagamento de multas contratuais, mas ainda não recebi uma resposta satisfatória.
O Código de Defesa do Consumidor, em seus artigos 6 e 51, assegura o meu direito de rescindir o contrato e de ser atendido de forma adequada. A dificuldade em realizar o cancelamento é uma prática que se configura como abusiva.
Desta forma, espero que esta formalização possa, finalmente, dar prosseguimento ao meu pedido de forma amigável e extrajudicial. Peço que o cancelamento seja efetivado e que as informações sobre os ajustes em minha matrícula sejam fornecidas o mais breve possível.
Aguardo um retorno com a confirmação do cancelamento e as instruções para os próximos passos.
Atenciosamente,