Descumprimento de contrato e falhas na prestação de serviços de portaria e triagem no Condomínio Moment Anália Franco

Boa tarde Sr. Lucas Montezano, obrigado por sua mensagem, estamos aqui para justamente para esclarecer o ocorrido para o Sr.

A reclamação do Sr. Apontada é totalmente infundada e mendaz. Pela análise do primeiro parágrafo visualizamos que primeiramente não se trata de um relato sobre qualquer tipo de serviços, mas sim, uma visão de cunho pessoal.
Deste modo, se o morador, faz parte de qualquer tipo de oposição a gestão do Condomínio, que traga suas Reclamações pautadas em fatos verídicos, sem distorções, e não dá sua opinião pessoal.

Acerca dos serviços prestados, vamos a realidade fática.
Os funcionários contratos para o Condomínio por óbvio são recentemente contratados, pois o contrato na sua reclamação tinha menos de 02 meses de início. Não teríamos como ter funcionários que estariam no Condomínio por anos se o contrato se iniciou em 02 meses. O treinamento foi feito com todos os colaboradores, inclusive acompanhados pelos gestores do Condomínio. O Sr. mesmo na última reunião que tivemos, estava passando na frente do Condomínio quando os Supervisores estavam treinando os colaboradores e cumprimentou ambos os Supervisores. Deste modo improcede referida alegação.

O Senhor relata um funcionamento da câmera corporal que deduz de sua opinião, sem se quer saber como a mesma funciona, ou até mesmo procurar ou perguntar como funciona. Apenas relata o que acha. Nenhuma câmera corporal tem autonomia de ficar ligada gravando por 12 horas seguidas, elas são acionadas somente para a gravação quando se há alguma ocorrência em andamento e assim necessita-se do arquivamento da imagem.

Nesse mesmo sentido, novamente a alegação do Senhor não condiz com a verdade, não houve em nenhum momento de triagem ir tirar satisfação com morador e foi para cima do morador, porque o morador entrou com carro rápido as 04h da manhã e ele achou que seria atropelado, e que esta seria a estória contada. O Senhor traz aqui qualquer informação jogada ao vento sem se quer ir ter ido atrás da verdade. Simplesmente o que houve, foi que o veículo havia entrado no vácuo de outro veículo, com vidros fechados e sem ter identificação e foi barrado pelo Triagem para identificação. Não houve qualquer discussão, tiragem de satisfação ou qualquer ato parecido.

Todos os plantões quando houverem faltas, foram cobertura, não houve nenhum colaborador dobrando e muito menos trabalhando 36 horas, humanamente impossível se quer pensar que fato como este haveria ocorrido. O Senhor deve antes de tudo, buscar a informação verdadeira, a não trazer a um espaço público, informações que não fora conferida, e se quer possui provas ou embasamento fáctico para pelo menos trazer este tipo de informação a este canal.

O funcionário da triagem não adentra ao Condomínio as 22:00, quem lhe passou essa informação não passou a informação verídica. O Triagem permaneça até as 00:00 para fora do Condomínio e posteriormente entra e fica interno justamente por ter cessado o horário de pico e para a segurança do Condomínio, pois se o mesmo for rendido lá fora nesse horário que o fluxo diminui, será consequentemente levando rendido para o acesso de dentro. Sendo assim, esse procedimento tratado com a gestão de riscos, que é para se evitar risco a segurança de todos.

Sobre esse absurdo relatado, de um porteiro estar transando com outro, tal afirmação deverá ser provado, pois já foi informado aos colaboradores, que assim já realizaram o boletim de Ocorrência para se apurar referida indagação e consequentemente o processo civil de danos morais com a [Editado pelo Reclame Aqui] alegação feita pelo Sr. sem qualquer prova.

Os equipamentos instalados, estão todos funcionando, a configuração e integração do banco de dados que já possuem nas outras faciais, são feitas pela outra empresa que já presta serviços ao Condomínio na segurança a eletrônica, que detém a senha e login para transmitir o banco de dados. Caso assim decidam, em passar a nos o login e senha, também podemos integralizar as nossas 03 faciais instaladas com as demais que já estão no Condomínio. Basta o fornecimento do login e senha.
Os tags, já instalamos 01 antena rfid veicular, a pedido como foi solicitado mais uma antena na saída, ao qual sem problemas foi anuído. Somente com as duas instaladas poderão cadastrar os tags. Ainda assim, deixaremos como já informado os tags na Zeladoria para com esse novo pedido da segunda antena, ao ser instalada, começarem a instalar as tags que será feito pela Zeladoria.
Como dito nos primeiros parágrafos desta resposta, podemos analisar que o cunho destes relatos se demonstra pessoais, ao trazer em vossa reclamação, fatos relativos a uniforme dos colaboradores, se estão apertados ou largos, triagem quando esta o tempo quente, está utilizando uniforme de calor. Mostrando assim que são reclamações apenas pela vossa visão, e não trazido ou comprovados através de provas ou fatos ocorridos.

Deste modo, esperamos que tenhamos respondido vossa reclamação e nos abstemos de opiniões pessoas ou informações que não venham com comprovação e com simples dedução.

Relação aos uniformes pode ir lá hoje 03/12 ver o Triagem de tênis;
Relação aos porteiros que transaram no banheiro da portaria, assim que o zelador viu, pediu a retirada dos 2;
Faciais estão instaladas, mas não estão em funcionamento (academia é a prova);
Tag tem só a antena mesmo;
Teve sim um triagem que virou 36h ele é do dia.
O restante respondido foi da mesma forma que responderam outras reclamações deste site.