Atraso na troca da multimídia e falta de atendimento na concessionária
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2026 às 11:02
ID: 256041271
Estou a mais de 1 mês com o carro sem a multimidia por defeito, entrei em contato com a concessionária fui atendido pelo Ricardo responsável pelo setor de pós vendas, e fui direcionado ao atendimento pelo Vinícius, foi me passado um prazo de até 29 dias úteis para que fosse feito o reparo se necessário ou até mesmo a troca do equipamento, já se passaram 24 dias úteis e não tive nenhuma resposta. Voltei a concessionária e não tive muitas respostas muito menos atendimento, eles não informa se teria um novo prazo ou qualquer explicação, eu tenho que ficar indo até lá para obter uma resposta que até o momento não vem
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:10
Prezado Cliente Sr. Anderson,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Green Automovéis.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 11:28
Bom dia, até o momento ficam postergando um retorno, não entendo como uma empresa não consegue dar um suporte em uma peça com defeito, toda semana preciso ficar ligando e ninguém me dá uma resposta, estou sem trabalhar aguardando a peça, mo qual foi me passado que não afetaria o uso do carro, pois bem não consigo desligar o carro do start stop,no trânsito, não consigo utilizar a câmera de ré, não consigo acionamento do limpador de parabrisa automático, e até o momento nada já estou cansado, comprei um carro n9 valor aproximado de 150 mil e estou recebendo tratamento de que parece que comprei uma carroça, ou melhor pedi um favor para ter o carro
Réplica da empresa
18/08/2026 às 15:40
Estamos redirecionando sua solicitação ao gestor responsável, favor aguardar.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 11:26
Não foi resolvido, foi me passado um novo prazo que ficou para o dia 17/08/2026, entrei em contato na data de hoje 19/08/2026 o retorno passado foi que possa ser resolvido na tarde de hoje pelo horário de atendimento as 17:00
Réplica da empresa
20/08/2026 às 10:37
Estamos redirecionando sua solicitação ao gestor responsável, favor aguardar.