Canais de atendimento (WhatsApp e telefone fixo) não respondem/atendem.
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 14:52
ID: 248433391
Minha filha, *****, CPF *****, possui um veículo Volkswagen Nivus, placa *****, adquirido na Green Automóveis Aricanduva. Conforme amplamente divulgado pela imprensa, a Volkswagen anunciou em maio de 2026 um recall de quase 118 mil veículos no Brasil, incluindo modelos Nivus fabricados entre 2021 e 2026. Desde então, ela tenta realizar o agendamento do recall junto à concessionária, porém sem sucesso. O WhatsApp informado não responde às mensagens e o telefone fixo disponível no Google não atende em nenhum dos ramais. Solicitamos um retorno urgente com orientação clara sobre como realizar o agendamento do recall do veículo nesta unidade.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:15
Prezada Cliente Sra. Maria ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Green Automóveis.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 16:22
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 16:29
Prezada cliente,
Agradecemos o contato e o envio de sua consideração final que é de grande importância, para aprimorarmos ainda mais o nosso trabalho.
Atenciosamente,
Green Automoveis
SAC 08007717770