Green Automoveis São Paulo

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Praia Grande - SP

12/05/2026 às 11:11

ID: 248402049

Adquiri um ***** em 2022 na concessionária *****. Em 2023 recebi um recall referente ao encosto de cabeça do passageiro. Durante uma das revisões do veículo, foi realizada a troca da peça conforme orientação da montadora, porém, infelizmente, não foi efetuada a devida baixa do recall no sistema.
Atualmente estou em processo de negociação para troca do veículo e fui surpreendido com a informação de que o recall ainda consta em aberto, impedindo a continuidade da negociação.
No dia ***** retornei à concessionária *****, onde foi constatado que realmente não havia registro da baixa do recall realizado anteriormente. A gerente de pós-venda prontamente me atendeu, realizou novamente a troca do encosto de cabeça e informou que a baixa será efetuada, porém com prazo de até 20 dias.
O problema é que esse prazo impacta diretamente uma negociação já em andamento, gerando prejuízos e transtornos desnecessários. Ressalto que essa situação deveria ter sido resolvida na primeira execução do recall, quando não foram seguidos corretamente os trâmites necessários para encerramento do procedimento.
Solicito urgência e prioridade na resolução do caso, com a efetivação da baixa do recall o mais breve possível, evitando maiores prejuízos em razão de um erro operacional que não foi causado por mim.