Péssima experiência com reparo de carro, sem previsão e má gestão da oficina.
Não resolvido
Vitória - ES
26/05/2026 às 01:50
ID: 249674069
Péssima experiência, péssimo atendimento e péssima gestão!
Meu carro está a 19 dias no reparo e sem previsão de retirada. Desde o início nenhuma previsão foi dada.
Para acelerar o reparo, levei o carro, fiz a vistoria, aguardei 2 semanas para que pudessem pedir as peças e ainda combinei a data para colocar o carro para reparo, mirando numa semana tranquila.
A responsável pela área de reparos não dá uma previsão, o gerente lavou as mãos e não atua para reparar/corrigir/resolver a situação.
A seguradora não consegue contato com os responsáveis e afirmou que existem várias reclamações em aberto do mesmo local, por falta de contato.
Não há ouvidoria ou controle de qualidade, apenas o gerente responde os casos (se estiver interessado).
Fui forçado a abrir uma reclamação diretamente na Volkswagen.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:54
Prezado Cliente Sr. Victor ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Green Automoveis.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 11:17
Não houve solução para o problema, nem mesmo contato. Apenas uma resposta genérica para dizer que responderam.
O domínio do email utilizado nem é da Green. Como confiar nessa empresa?
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 01:33
Empresa mal estruturada e mal gerenciada, péssima experiência.
Espero que outras pessoas consigam se informar antes de ter essa dor de cabeça.
Nunca mais piso numa Green e vou garantir que quem eu conheço também conheça o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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