Veículo entregue com defeitos e problemas no pós-venda, causando prejuízos diários.
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 10:06
ID: 250423563
O veículo foi entregue apresentando defeitos/divergências em relação ao ofertado, a saber: No dia 28/05/2026 veiculo liberado após todas as revisões apresentou falhas conforme fotos enviadas ao vendedor antes mesmo da saída da cancela eletrônica do estabelecimento, o mesmo retornou para Oficina para verificações.
No dia 29/05/2026 após revisões o mesmo apresentou falha em motor (com barulhos audíveis), falha em injeção eletrônica e apresentou mensagens de verificação do óleo do motor. O mesmos retornou imediatamente onde ficou aos cuidados do gerente do estabelecimento Marcel. Neste dia ao reclamar do pós venda o vendedor de alterou gerando um constrangimento onde o supervisor intercedeu. Ficou de me dar uma posição na segunda feira qual não fez, na terça feira 02/06 ás 11:38 em contato com o mesmo pediu desculpas e que verificaria com Bianca que seria a responsavél e ja entraria em contato mais uma vez não fez. Ja notifiquei a empresa solicitando a devolução dos valores porem a mesma não responde e se nega as informações concretas e a devolução de meu dinheiro imediatamente. Ressalto que este veiculo esta vinculado ao sistema uber e que estamos tendo prejuízos diários. No dia da aquisição e da liberação ficou bem claro que a finalidade seria para o uber e na liberação foi disponibilizado documento provisório em nome ainda da Green para a vinculação
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:20
Prezado Cliente Sr. Ariovaldo,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Green Automoveis