Prometem reembolso mas só enrolam
Resolvido
Satuba - AL
24/06/2026 às 16:48
ID: 252266315
Fiz um pedido dia 20/04/2026 (pedido *****) com previsão de entrega para o dia 05/05/2026, mas a entrega foi cancelada pela transportadora 27/05/2026. Desde então, já entrei em contato umas dez vezes e não realizam meu reembolso. Já espero o reembolso há quase um mês. Me prometeram solicitar pela forma de pagamento original, mas nada. Depois me prometeram fazer um pix, mas nada também. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:31
Olá Virgínia,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pelo ocorrido.
Verificamos que o estorno do pedido foi processado em 27/05 por meio do cartão de crédito utilizado na compra. No entanto, entendemos sua preocupação, considerando que o valor ainda não foi identificado por você. Informando que o prazo para o estorno identificação em sua fatura, é de até 2 meses (2 faturas).
Diante disso, vamos realizar uma nova verificação junto à operadora do cartão para entender o que pode ter ocorrido com a compensação do estorno. Paralelamente, avaliaremos internamente a possibilidade de uma solução alternativa, incluindo o reembolso via Pix, caso seja constatada alguma inconsistência no processo.
Agradecemos sua paciência e reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso até a sua completa resolução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Green by Missako.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 20:35
Mentem e enrolam. Não me ajudaram a revolver meu problema por um mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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