O suporte não entra em contato
Em réplica
Joinville - SC
07/07/2023 às 15:17
ID: 167801649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA FX Green candlle Brazil pede para mandar um e-mail para ******* mais eles não respondem. pedira para mandar meu ID do MT5, mais não adiantou de nada. Estou com meu capital e lucros tudo trancado nessa corretora. O analista que me atendia, desapareceu. Acho que é uma falta de profissionalismo dessa corretora. O pior é que até meu acesso na plataforma tiraram.
Meu ID é *******
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Resposta da empresa
14/07/2023 às 12:43
Boa tarde,
Devido a atualização do nosso servidor, seu login deve ser feito através do nosso novo endereço ip, para que possamos te auxiliar em todo o processo, envie-nos um e-mail com seu telefone de contato. Segue e-mail para envio do telefone *******
Réplica do consumidor
18/07/2023 às 15:26
Por favor. Ainda estou aguardando um retorno do suporte. Se pudessem agilizar o retorno. Já mandei o e-mail para o suporte e estou aguardando. Agradeço.