Divergência no saldo e extrato do vale-alimentação após viagem
Resolvido
Santa Rosa - RS
08/08/2026 às 17:27
ID: 255962799
Minhas compras de mercado não batem com extrato. 23/07 sai de viagem pra fora do estado. Retornei dia 02/08. Eu tinha 700.00 no vale. Como eu iria gastar 500.00 só nessa semana em mercado? Isso não tá certo e nem o extrato tá certo! Vejam meu saldo de 200.00! Deve ter algum erro e peço pra equipe reanalisar e atualizar certo com minhas compras. Sou sozinha com minha filha e normalmente gasto 500 em 15 a 20 dias. Não em 7 dias, sendo q dois dias dessa semana nem consegui ir ao mercado. Parte das despesas estão aí. Mas não tá fechando.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 06:46
Lamentamos o acontecimento, e gostaríamos de atender melhor a situação.
Primeiramente, reforçamos que por se tratar de dados sigilosos, nosso protocolo é
seguir as medidas de segurança e prosseguir com o atendimento telefônico.
Portanto, nossa equipe vai entrar em contato com você em seguida para
prosseguir com sua solução.
Nos comprometemos em atendê-lo em breve.
Continuamos a sua disposição,
Maria do Time de Atendimento
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 09:39
Liguei hoje pra empresa e ficaram de mandar extrato via email.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9