Green Card

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

14/06/2026 às 12:55

ID: 251343375

Hoje eu e minha mãe, que é titular do cartão, estavamos no supermercado fazendo uma compra ao tentar passar na maquina da Cielo para fazer P.O.S, deu senha inválida, ok, esquecemos (eu poderia listar os váriosmotivis pra isso ter acontecido, principalmenteo fato de termos que decorar varias senhas de varios cartões, mas isso é totalmente irrelevante para o problema em questão). O problema que na fila do supermercado, com todas as compras já passadas, tivemos que ligar para a FAQ pra tentar pedir a senha, e mesmo com minha mãe passando todos os dados dela corretamente, só por causa de um número de matrícula que não tinhamos em mãos naquele momento, a tal da Charmene, não quis nos ajudar. Entendo sobre a política de segurança, e também não tiro nossa culpa de não lembrar da senha, mas faltou para a empresa ou para atendente, um pouco de razoabilidade- Nós explicamos que estávamos no supermercado e precisando da senha naquele momento, não custava NADA abrir uma exceção. No final das contas tivemos que finalizar a compra com um dinheiro reservado para outros fins, por causa dessa falta de vontade da empresa em tentar nos ajudar.