COMPRAS DEVOLVIDAS ANTES DE CHEGAR AO DESTINO FINAL SEM NENHUMA EXPLICAÇÃO
Resolvido
Coari - AM
28/08/2024 às 10:08
ID: 196169867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/07/*******, comprei três mudas de plantas sendo: muda de acerola doce, mirtilo climax e romã americana gigante Wonderful, com numero de pedido: *******-*************.
A embalagem foi coletada para envio no dia 22/07 e assim fez todo o percurso para envio.
No dia 02/08 recebi a notificação de que a encomenda havia chegado a uma transportadora em Manaus e no dia 08/08 foi transferido para outra transportadora e no dia seguinte (09/08) verifiquei que estava sendo devolvida ao vendedor.
Não fui informada do motivo da devolução, a encomenda já estava bem perto do destino final e de repente devolvem sem informação alguma, a única informação que tinha é que a encomenda não pôde ser entregue.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 14:12
Boa tarde tudo bem? Lamentamos que tenha tido problemas com a transportadora Total Express. Nós da Green Commerce enviamos o pedido no prazo e enviamos as plantas bem embaladas, mas infelizmente existem alguns erros da transportadora da Amazon que impedem a entrega.
Se você já abriu uma solicitação de reembolso na Amazon ou já nos contatou por lá, fique tranquila pois seu pedido será reembolsado.
Pedimos que as reclamações feitas com relação a entrega, seja feita na página da transportadora e da Amazon, pois somente eles podem resolver esse problema. Nós, assim como você, estamos sofrendo com esse problema.
Atenciosamente,
Cainan.
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 13:44
Recebi o apoio necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9